Tízből nyolc utas késik: A MÁV megítélése drasztikusan romlik
Az utasok elégedettsége drámaian csökkent a MÁV szolgáltatásaival kapcsolatban. Míg 2023-ban még az utasok 68 százaléka volt elégedett, addig idén már csak 50 százalék mondja ezt el a Publicus Intézet legfrissebb felmérése szerint. A közlekedés mindennapi problémái, mint a késések, kimaradó járatok és műszaki hibák eluralták a híreket, és nem túlzás azt állítani, hogy az utasok véleményét is befolyásolják.
A nyári káosz hatásai
Augusztus eleji reprezentatív kutatás alapján a vonatot legalább havonta használók körében is észlelhető a tendencia: a válaszadók 47 százaléka inkább elégedetlen a MÁV szolgáltatásaival. A kormánypárti szavazók itt a legjobban a rózsaszín szemüvegen keresztül néznek a helyzetre – 80 procentuk elégedett, míg az ellenzékiek 57 százaléka a romlást tapasztalja.
Változó vélemények a javulásról
Összességében 39 százalék véli úgy, hogy romlott a helyzet, míg csupán egyharmaduk lát javulást a vasúti szolgáltatásokban. A politikai meggyőződés itt is megjelenik, mivel a Fidesz szavazói 70 százaléka pozitív változásokat tapasztal, míg az ellenzékieknek csupán 18 százaléka osztja ezt a véleményt.
Késések és a MÁV válaszai
A vonattal rendszeresen utazók közül tízből legalább nyolc tapasztalt késéseket. A MÁV márciustól bevezette a késési biztosítást, azonban a lakosság 53 százaléka szerint a késések gyakorisága nem csökkent, és a szolgáltatásokkal való elégedettség 54 százalékos elégedetlenséget mutat a pontosság terén. A MÁV 170 millió forintot fizetett ki az utasoknak a június és július közötti időszakban, ami arra enged következtetni, hogy a társaság nem számít a késések csökkenésére a közeljövőben sem.
A jegyvásárlás és az ár-érték arány
Az utasok többsége (55 százalék) úgy véli, hogy az ár-érték arány megfelelő, ugyanakkor 25 százalék olcsónak tartja a szolgáltatást. A jegyvásárlási lehetőségekkel is elégedettek, a válaszadók 70 százaléka dicsérte a rendszert. A MÁV teljesítményét a tisztaság és a tájékoztatás terén is viszonylag pozitívan értékelték, ami látszólag ellentmond a hullámzó elégedettségi mutatóknak, azonban a politikai nézőpont itt is meghatározó szerepet játszik.
Közlekedési lehetőségek és az utazási szokások
A legfrissebb kutatás szerint a MÁV szolgáltatásait évente 40 százalék használja rendszeresen. Azok, akik választhatnának más közlekedési eszközt, 65 százaléknyian a kényelem miatt döntöttek a vonat mellett. A MÁV-ra támaszkodó utasok aránykorai kérdésnél, hogy ki vesz igénybe kedvezményes vagy ingyenes utazást a válaszadók közel fele mondta, hogy így tesz.
A MÁV működésével kapcsolatos vélemények rendkívül megosztottak, a politikai meggyőződés torzító hatása pedig tovább árnyalja a társaság helyzetét a szakszerű közlekedés világában.
Forrás: Népszava
Forrás: nepszava.hu/3291057_mav-felmeres-utasok-keses-publicus
